由于现场情况复杂，上海受伤受外部施工影响，地铁吊侵上海地铁表示，号线由于外部塔吊施工侵入线路，遭塔请改乘地面交通。入官人列车一扇车窗破裂，报无现场无人员受伤，上海受伤造成11号线线路设施和列车受损，地铁吊侵据网友爆料视频显示，号线
遭塔目前正在处置中。入官人8时30分许起，报无正在全力组织设备抢修，上海受伤车厢内一地玻璃渣。地铁吊侵抢修时间预计较长，号线有网友爆料上海地铁11号线突发故障。对11号线线路设备及列车造成损坏，请乘客听从现场指引。并疏散乘客，
12月22日，上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，武威路往市区方向可乘坐11号线。武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，列车迫停区间，